Hoe kunnen we u helpen?
Bestelling
Hoe ziet het bestelproces in de s.Oliver online shop eruit?
Onze online shop heeft een overzichtelijke opbouw: U kunt de zoekfunctie bovenaan of de indeling in categorieën gebruiken. Via de selectie van een hoofdcategorie krijgt u een overzicht te zien met alle subcategorieën van die betreffende hoofdcategorie. Nadat u de bijpassende subcategorie hebt gekozen, krijgt u een artikellijst te zien met alle artikelen uit deze categorie. Voor een beter overzicht verschijnt er aan het begin van de artikellijst een keuzemenu met enkele belangrijke... Lees meer...
Is er een bestellimiet?
Nee, in principe geldt er geen limiet voor bestellingen in de s.Oliver online shop. Bij koop op rekening gelden echter voor nieuwe klanten en reeds in ons bestand opgenomen klanten verschillende maximale bestelbedragen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas kunt u geplaatste bestellingen niet wijzigen. Wij kunnen noch de maat en kleur van het artikel noch het bezorgadres en de betaalmethode wijzigen. Een artikel kan ook niet worden verwijderd. Wij berekenen geen verzendkosten in de s.Oliver online shop. Als u de bestelling niet in ontvangst neemt, zal deze door de expediteur aan ons worden geretourneerd. Meer informatie over retourneren vindt u onder RETOURNERING & TERUGBETALING . Terug naar de categorie Lees meer...
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet is verpakt, kunt u de complete bestelling of een enkel artikel annuleren. Neem hiervoor telefonisch op met onze klantenservice. Wij berekenen geen verzendkosten in de s.Oliver online shop. Als u de bestelling niet in ontvangst neemt, zal deze door de expediteur aan ons worden geretourneerd. Meer informatie over retourneren vindt u onder RETOURNERING & TERUGBETALING. Terug naar de categorie Lees meer...
Is mijn bestelling al onderweg naar mij?
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een verzendbevestiging met Track & Trace. Onze bezorgtijd bedraagt over het algemeen 3 - 8 werkdagen.
Kunnen reeds uitverkochte artikelen worden nabesteld?
Ja, het is in principe mogelijk dat een artikel dat voorheen in een bepaalde maat en/of kleur was uitverkocht, op een later tijdstip weer kan worden geleverd. Het is daarom de moeite waard om regelmatig een kijkje te nemen in de s.Oliver online shop om de beschikbaarheid van uw gewenste artikel te controleren. Terug naar de categorie Lees meer...
Kan ik artikelen reserveren?
Het vrijblijvend reserveren van een artikelen is helaas niet mogelijk.
Sinds ik mijn bestelling heb geplaatst, is de prijs van het artikel gedaald
Hou er a.u.b. rekening mee dat de prijzen kunnen wijzigen. Ons aanbod is afhankelijk van acties, trends en het artikelbestand. Als een artikel in prijs is gedaald en u het al hebt gekocht, kunnen wij achteraf geen prijsverschil uitbetalen.
Waarom moet ik bij een bestelling mijn telefoonnummer en geboortedatum opgeven?
Wij willen u graag een zo goed mogelijke service bieden. Hiertoe behoort vooral een snelle en vlotte afhandeling van uw bestelling. Wij gebruiken uw telefoonnummer uitsluitend voor het snel en makkelijk beantwoorden van eventuele vragen over uw bestelling.
Ik kan mijn bestelling niet afronden
Als u een foutmelding krijgt tijdens het bestelproces, dient u ons de volgende gegevens m.b.t. uw bestelling mee te delen: Op welke pagina van het bestelproces ontvangt u de foutmelding? Welk apparaat gebruikt u voor het bestellen (iPad, smartphone, pc, s.Oliver app)? Welke browser gebruikt u? U kunt ons op elk moment via e-mail bereiken op service@soliver-online.be. We zijn bovendien telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur... Lees meer...
Factuur naar bezorg- of factuuradres
Wilt u uw bestelling als geschenk naar een afwijkend adres versturen zonder factuur? Tijdens het bestellen kunt u er bij de keuze van het bezorgadres voor kiezen om de factuur in het pakket te ontvangen of om de factuur apart per briefpost aan het factuuradres te laten versturen.
Informatie over het nieuwe herroepingsrecht van de EU
Herroepingsrecht U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden deze overeenkomst te herroepen. Het recht van herroeping bestaat 14 dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen (resp. in geval van deelleveringen de laatste goederen) in ontvangst heeft genomen. Om uw recht van herroeping waar te nemen, dient u ons via een eenduidige verklaring (bijv. een per post verstuurde brief, een fax of e-mail) te informeren over uw besluit om... Lees meer...
Shoppen in een s.Oliver store
In onze s.Oliver stores vindt u altijd de nieuwste collecties. Als u een artikel niet in de maat of kleur van uw keuze kunt vinden, kunt u het best een verkoper naar de iPad-verkoopservice vragen.
Hier kunt u een s.Oliver store in uw buurt vinden:
>> STOREFINDER <<
