s.Oliver Online Shop - Algemene voorwaarden

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, accepteert u onherroepelijk de volgende Algemene Voorwaarden van s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG (hierna aangeduid als s.Oliver). Deze Algemene Voorwaarden zijn bepalend voor elk gebruik van de s. Oliver online shop en in het bijzonder de productaanbiedingen. Houd er rekening mee dat deze voorwaarden regelmatig kunnen worden geactualiseerd: wij raden daarom aan deze steeds zorgvuldig te lezen wanneer u ons bezoekt. s.Oliver aanvaardt geen andere Algemene Voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Kosteloos omruil- en herroepingsrecht

De consument is gerechtigd de verkoper te informeren als hij van de aankoop wil afzien, zonder bijkomende kosten en zonder opgave van reden, zulks binnen 14 kalenderdagen volgend op de dag van levering van de artikelen of het afsluiten van de serviceovereenkomst.

Binnen 14 kalenderdagen volgend op de dag dat u de aangekochte artikelen hebt ontvangen, kunt u alle artikelen die u hebt gekocht via de s.Oliver online shop retourneren zonder opgave van redenen naar het volgende adres:

s.Oliver Online Shop
Parcels 4 You
P/A Antwerpen X
Noorderlaan 395
2099 Antwerpen X

Gebruik – indien aanwezig – het label voor retouren dat bij de bestelling is gevoegd. Houd er tevens rekening mee dat de producten die worden geretourneerd, in een normale gebruiksstaat moeten verkeren, zulks met het doel van controle van het product – zoals gebruikelijk voor het passen in een winkel – en dat de originele labels aanwezig moeten zijn. Als het product in een slechtere staat verkeert als gevolg van verder gebruik, behouden wij ons het recht voor hiervoor kosten in rekening te brengen.

Neem ook de instructies voor retouren in acht, zoals vermeld onder punt 8.

2. Levering / verzendkosten

s.Oliver online shop levert aan België, zolang de voorraad strekt. De levertijd wordt weergegeven bij het bestelproces (stap 1 t/m 3). Het minimum bestelbedrag bedraagt € 24,00.

Wij leveren aan België. Wij leveren niet aan andere landen.

3. Prijzen en betaalwijzen

Alle prijzen die staan aangegeven in de s.Oliver online shop zijn exclusief verzendkosten en inclusief de geldige Belgische btw. Alle prijzen worden aangegeven in Euro's. U kunt kiezen of u het product wilt voldoen op basis van een factuur, via PayPal, Mastercard of Visa Card.

Wanneer u kiest voor een factuur, dient het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te worden betaald. Als u afzonderlijke artikelen van een factuur reeds hebt geretourneerd, kan het factuurbedrag worden verminderd met de prijs voor geretourneerde artikelen.

Bovendien is de klant verplicht om in geval van een betalingsachterstand alle door adequate maatregelen veroorzaakte kosten voor invordering van openstaande vorderingen te vergoeden, o.a. procesrechtelijke plicht voor terugbetaling van de onkosten, moratoire rente van wettelijk toegestane hoogte, onkosten, incassokosten (o.a. kosten van een ingeschakeld incassobureau en een aangestelde advocaat) en administratieve kosten. Als u te laat bent met betalen, is s.Oliver gerechtigd om aanmaningskosten ter hoogte van € 7,50 te berekenen voor zowel de tweede als derde aanmaning.

4. Goedkeuring van bestellingen

s.Oliver online shop is niet verplicht tot het accepteren van online orders. s.Oliver online shop is vrij om te beslissen of zij een online bestelling accepteert. Indien s.Oliver een online bestelling niet uitvoert, stelt s.Oliver online shop de besteller hiervan direct op de hoogte.

s.Oliver online shop accepteert geen bestellingen die zijn geplaatst door klanten jonger dan 18 jaar. Een bestelling vormt geen bindende aankoopovereenkomst. Levering van de artikelen is afhankelijk van een tijdige betaling van de prijs. Bij betalingsvertragingen wordt de levertermijn overeenkomstig verlengd. Tenzij expliciet anders vermeld in de artikelomschrijving, worden alle artikelen geleverd zonder de weergegeven decoratie. s.Oliver doet er alles aan om ervoor te zorgen dat kleuren en beschrijving van de artikelen zo nauwkeurig mogelijk is. U dient er echter rekening mee te houden dat beeld en kleurkwaliteit kunnen verschillen, afhankelijk van uw scherm, en dat s. Oliver niet kan garanderen dat uw scherm exact alle kenmerken en details van het actuele artikel nauwkeurig weergeeft.

Om uw bindende bestelling op te geven via het online winkelmandje zijn de volgende stappen noodzakelijk: Leg het/de door u uitgekozen artikel(en) in het virtuele winkelmandje door op 'in winkelmandje' te klikken. Het winkelmandje kan te allen tijde worden geopend door op de overeenkomstige button te klikken en wijzigingen uit te voeren. Nadat u het gewenste artikel in het winkelmandje hebt gelegd, komt u via het winkelwandje en door te klikken op de button 'Naar de kassa' uit bij de mogelijkheden 'Login', 'Nu registreren' en 'Verder zonder registreren' om daar uw persoonlijke gegevens te vermelden resp. in te loggen indien u reeds bij ons bent aangemeld. Vervolgens komt u via het selecteren van (1) het factuur- & bezorgadres, de verzendmethode, het accepteren van onze algemene voorwaarden en (2) de betaalwijze op (3) de site om de bestelling nogmaals te controleren. Hier kunt u nogmaals alle bestelgegevens controleren en evt. wijzigingen of aanpassingen aanbrengen met een klik op de button ‘wijzigen’ of de bestelling annuleren (bijv. door het browservenster te sluiten). De bestelling is pas volledig afgerond als u op de button 'Nu kopen' klikt. Alle artikelen worden zonder afgebeelde decoratie geleverd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de artikelbeschrijving.

5. Transportschade

Als bij levering van het product de verpakking of de inhoud kennelijk is beschadigd, dienen klanten hierover direct een klacht in te dienen, ongeacht de garantieclaims, bij de betreffende leverancier. Bovendien dienen zij het betreffende product te weigeren en dienen zij direct (uiterlijk 24 uur na ontvangst) contact op te nemen met de s.Oliver online shop via onze gratis service-hotline op 0800-82331, of per email via service@soliver-online.be, zodat s.Oliver Online Shop zijn rechten jegens de leverancier kan beschermen.

6. Opslaan van bewoordingen uit de overeenkomst

s.Oliver slaat geen contractbewoordingen op, d.w.z. deze kunnen niet worden opgevraagd nadat de bestelprocedure is afgerond. U kunt echter de bestelgegevens direct afdrukken, nadat u de bestelling hebt geplaatst.

7. Eigendomsvoorbehoud

De artikelen blijven eigendom van s.Oliver tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8. Wettelijk herroepingsrecht

Recht van herroeping

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. Het recht tot herroeping bestaat 14 dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen (resp. in geval van deelleveringen de laatste goederen) in bezit heeft genomen.

Om uw recht van herroeping waar te nemen, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief, een fax of e-mail) te informeren over uw besluit om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kunt u gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, dit is echter niet verplicht. Uw herroeping dient te worden gericht aan:

E-Mail: widerruf@soliver.com

Of per post:: s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, eCommerce, s.Oliver Straße 1, 97228 Rottendorf, Duitsland

U kunt de overeenkomst ook herroepen door de goederen zonder commentaar te retourneren. Voor zover er wegens omstandigheden geen afwijkende situatie ontstaat, wordt de retournering van de goederen zonder commentaar als herroepingsverklaring waargenomen. Om de herroepingstermijn na te komen, volstaat het om de mededeling betreffende het waarnemen van het recht van herroeping resp. de goederen voor verstrijken van de termijn van herroeping zonder commentaar te versturen.

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, incl. verzendkosten (met uitzondering van bijkomende kosten die zijn ontstaan doordat u een andere verzendwijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardbezorging), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst terug te betalen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van dezelfde methode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt toegepast, het zij dat er met u nadrukkelijk iets anders overeen is gekomen; in geen geval worden u kosten voor deze terugbetaling berekend. Wij kunnen een terugbetaling weigeren totdat wij de waren weer van u in ontvangst hebben genomen of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt geretourneerd, al naar gelang welk geval eerder van toepassing is.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van de overeenkomst hebt geïnformeerd naar het volgende adres te retourneren of overhandigen:
s.Oliver Online Shop, Parcels 4 You, P/A Antwerpen X, Noorderlaan 395, 2099 Antwerpen X
De termijn wordt nagekomen mits u de waren voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen retourneert. Wij nemen de kosten van de retournering voor onze rekening. U dient de waardevermindering van de goederen slechts voor uw rekening te nemen als deze waardevermindering het gevolg is van het hanteren van de goederen, verdergaand dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

Met het onderstaande modelformulier voor herroeping vervullen wij slechts onze wettelijke informatieplicht. Het is niet noodzakelijk dat u ons de herroeping apart, bijv. m.b.v. het onderstaande formulier, mededeelt. Een retournering van de goederen zonder commentaar is als herroepingsverklaring voldoende.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, dient u dit formulier in te vullen en aan ons terug te sturen)

  • Naar s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co.KG, eCommerce, s.Oliver-Straße 1, 97228 Rottendorf, e-mail: widerruf@soliver.com
  • Bij dezen herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen (*)/ de levering van de volgende service (*)
  • Besteld op (*)/ontvangen op (*)
  • Naam van de consument(en)
  • Adres van de consument(en)
  • Handtekening van de consument(en) (slechts in geval van schriftelijke mededeling)
  • Datum

(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is

9. Gegevensbescherming en bescherming van crediteuren

In principe worden alle persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de richtlijnen voor gegevensbescherming van s. Oliver.

De verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt, gebruikt en opgeslagen met als doel het toepassen en uitvoeren van uw bestelling. Indien nodig worden uw gegevens doorgestuurd naar dochterondernemingen en /of onze servicepartners, die de gegevens verwerken en gebruiken om uw bestellingen af te handelen.

Nadat de gegevens zijn verwerkt, worden alle maatregelen getroffen om uw gegevens krachtens de wet te beschermen.

10. Kwaliteitsgarantie

In geval van aangekochte goederen met gebreken heeft de consument recht op kwaliteitsgarantie conform de wettelijke voorschriften. De klant kan met name een nakoming bij non-conformiteit verlangen (nieuwe levering of herstel van gebreken). s.Oliver behoudt zich echter het recht voor om de klant een nieuwe levering aan te bieden als het herstel van de gebreken een onevenredige inspanning vergt. De aanspraak op garantie verloopt twee jaar na levering van de goederen. De koper dient zijn aanspraak op garantie geldend te maken door het bestelnummer, zijn naam en adres, evenals een korte reden te vermelden. Op verzoek van s.Oliver retourneert de koper de defecte goederen ter controle op kosten en risico van s.Oliver naar het volgende adres:

s.Oliver Online Shop
Parcels 4 You
P/A Antwerpen X
Noorderlaan 395
2099 Antwerpen X

11. Auteursrecht en handelsmerken

De inhoud van deze website, inclusief teksten, grafieken, foto's, illustraties, afbeeldingen, bewegende afbeeldingen, geluiden en software is auteursrechtelijk beschermd. Het downloaden of gebruik is alleen toegestaan voor privé-doeleinden. Publiceren, distribueren, reproduceren en ander gebruik van de afbeeldingen is verboden.
Alle op de website gebruikte handelsmerken van s.Oliver zijn - tenzij anders vermeld - onze handelsmerken. Deze mogen niet gebruikt worden zonder onze schriftelijke goedkeuring vooraf.

12. Bedrijfsinformatie

s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
s.Oliver Straße 1
D-97228 Rottendorf
Duitsland

Gratis service-hotline op 0800-82331

E-Mail: service@soliver-online.be

Beherende vennoot:
s.Oliver Bernd Freier SARL, 7, rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg, RCS Luxembourg, B 154453


Directie: Bernd Freier (voorzitter), Mathias Eckert, Susanne Heckelsberger, Michael Picard, Dr. Dirk Schneider, Kristina Szasz

AG Würzburg HRA 3925
Btw-nummer: BE 0537340309
Würzburg-Schweinfurt Kamer van Koophandel en Fabrieken

Online geschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14, lid 1 van de ODR-verordening:
De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) ter beschikking. Dit platform vindt uhier.
De s.Oliver GmbH & Co.KG (resp. Comma, GmbH & Co.KG of Liebeskind GmbH) is niet bereid of verplicht tot deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie.

13. Disclaimer voor links van derden

Voor zover websites van andere aanbieders voorhanden zijn, hebben wij geen invloed op diens inhoud. Om deze reden kan voor deze inhoud geen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid worden overgenomen. Voor de inhoud van deze websites is telkens de desbetreffende aanbieder of exploitant van de websites verantwoordelijk. De gekoppelde websites werden op het moment van koppelen gecontroleerd op mogelijke schendingen van het recht en herkenbare wetsovertredingen. Illegale inhoud was op het moment van koppelen niet herkenbaar. Een permanente inhoudelijke controle van de gekoppelde websites is echter zonder concrete aanwijzingen voor een wetsovertreding niet aanvaardbaar. Bij bekendwording van schendingen van het recht worden dergelijke links onmiddellijk verwijderd.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Elke overeenkomst tussen u en s. Oliver valt onder de wetten van België. De rechtbanken van België beschikken over exclusieve jurisdictie. Indien u een Europees staatsburger bent, zullen de rechtbanken van uw woonplaats exclusieve jurisdictie hebben.

Indien één van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Update 04-04-2019
Opslaan als PDF
Wij vinden je privacy belangrijk!
Wij vinden je privacy belangrijk! Wij gebruiken op onze website cookies en trackingmethoden om je uitvoerig advies te kunnen geven en de voor jou geselecteerde producten te kunnen aanbevelen. In je privacyinstellingen kun je zien welke diensten we gebruiken en kun je te allen tijde, ook door de instellingen achteraf te veranderen, zelf beslissen of en in hoeverre je hiervoor toestemming wilt geven.
Ik ga akkoord
Jouw privacyinstellingen
Om je een optimale, op je individuele behoeften afgestemde gebruikerservaring in onze online shop en met onze advertenties te kunnen bieden, werken wij samen met verschillende dienstverleners en technologieaanbieders en maken we daarbij gebruik van cookies en trackingmethoden. Om het voor jou overzichtelijk te maken, hebben wij deze diensten in het volgende overzicht voor je samengevat. Kies zelf waarvoor je conform art. 6 lid 1 sub a EU-AVG toestemming wilt geven voor de gegevensverwerking. Je kunt deze te allen tijde herroepen door de privacyinstellingen te wijzigen. Meer informatie over individuele dienstverleners en de verzameling van gegevens vind je in onze privacyverklaring.
Zoekmachines
Wij gebruiken trackingmethoden van de zoekmachineproviders om onze advertenties te optimaliseren, zodat je onze online shop ook in de toekomst gemakkelijk kunt vinden bij relevante zoekopdrachten in gangbare zoekmachines. Om de relevantie van een advertentie te bepalen, wordt bijvoorbeeld geregistreerd, welke categorieën de bezoeker van de shop interesseren en of er een bestelling is geplaatst. Deze gegevens worden gepseudonimiseerd doorgegeven aan de zoekmachineprovider.
Display
Wij werken met Display netwerken en dienstverleners samen om je ook op externe websites relevante advertentiebanners te kunnen tonen. Om de advertenties te kunnen optimaliseren, gebruiken we cookies en trackingmethoden die gegevens over het surfgedrag verzamelen, deze in cookies opslaan en gepseudonimiseerd overdragen aan de technologieaanbieder.
Portalen
Buiten onze online shop presenteren we je onze spannendste aanbiedingen en populairste producten ook op externe productportalen, zodat je ze gemakkelijker kunt vinden. Om de productselectie te optimaliseren, gebruiken we cookies en trackingmethoden, bijvoorbeeld om vast te stellen welke artikelen bijzonder populair zijn en of er een bestelling is geplaatst naar aanleiding van de advertentie.
Affiliate
Wij werken met affiliateprogramma's samen en gebruiken hun cookies en trackingmethoden, zodat je geen enkele spannende actie mist en kunt profiteren van onze bonusprogramma's. Affiliateprogramma's zijn partnernetwerken van afzonderlijke website-exploitanten, zoals portalen voor vouchers, bonusprogramma's en bloggers. Met behulp van de technologieën wordt vastgesteld of de gebruikte reclamemiddelen van de affiliates een bestelling hebben gegenereerd, waardoor jij en de partner profiteren.
Retargeting
We werken samen met retargeting providers, zodat we je advertentiebanners op externe websites met relevante producten kunnen tonen, waarvoor je in onze online shop al een keer interesse hebt getoond, maar die je nog niet hebt gekocht. Hiervoor worden op onze website bewegingsgegevens geregistreerd, bijv. welke artikelen je hebt bekeken of in je winkelmandje hebt gelegd. Wees niet verbaasd: als je besluit bezwaar te maken tegen de verzameling van gegevens met het oog op retargeting, wordt er een nieuw venster geopend dat je doorstuurt naar onze retargeting provider. Volg de op de pagina aangegeven instructies om te garanderen dat er in de toekomst geen gegevens meer aan deze partner worden doorgestuurd. Sla vervolgens je gegevens op om het proces te voltooien.
Sociale netwerken
Om je spannende acties en op jou afgestemde advertenties op je favoriete socialmediakanalen te kunnen tonen, gebruiken wij hun cookies en trackingtechnologieën. Hiervoor worden gepseudonimiseerde gegevens naar de netwerken verzonden en eventueel door het netwerk samengevoegd met andere gegevens.
Personalisering
Wij vinden je individuele shopervaring belangrijk! Wij verzamelen gegevens over je bewegings- en koopgedrag in onze shop om je individueel productadvies in de online shop en in de newsletter aan te kunnen bieden. Hiervoor gebruiken we cookies en trackingmethoden.
Opslaan

Een moment geduld alstublieft...

Fout

Sluiten